通信販売について｜熱帯魚、観賞魚をお求めなら茨木観魚園

Onlin shop

茨木観魚園では、通信販売も行っています。
ご注文はお電話・FAX・メールフォームより承ります。

072-633-0801

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メールフォーム

ご注文の際は、下記項目をお知らせください。

・商品名および数量
・お名前
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・お受け取り希望日時
・お支払方法

［お電話・FAX受付時間］11:00～20:00（火曜日定休）

ご注文前に必ずお読みください

　運営統括責任者　川原　穣

表示されている価格はすべて税抜表示ですので、別途消費税8％の他、送料および代引手数料（代引の場合）が必要となります。（詳細は各項目をご参照ください。）
生き物につき、死着以外の返品・交換等は一切お受けできません。
商品の発送はご注文確認後2日～7日以内に発送いたします。ご注文当日の発送はできません。エサを切るなど、発送準備をしっかりと行いたいので、早くてもご注文翌日の発送となります。
火曜日が定休日のため、水曜日到着のご指定はできません。
生体の発送は翌日到着が可能な地域のみとさせていただきますので、下記への発送は承れません。
〈北海道、青森県、秋田県、沖縄県、九州の一部地域および離島〉
生き物ですので商品到着時には、必ずお受け取りいただけるようお願いします。
生体以外の観賞魚用品やエサ、水草など当店取扱い商品であれば購入していただけますが、HPに掲載していませんのでお問い合わせください。
お荷物には「納品書」を同梱いたしますが、請求書が必要な際はご注文時にその旨お伝えください。
運送会社はヤマト運輸株式会社（クロネコヤマト）です。

送料について

梱包サイズは、通常120サイズ（縦、横、高さの合計が120cm以内）の発泡スチロールを利用します。
1箱に収まる量であれば、1箱分の送料となります。
商品総額が税抜15,000円以上の場合、1個口に限り送料無料とさせていただきます。
（2個口以上の場合、2箱目からの送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。）

お受け取り日時について

お支払い方法

代金引換（ヤマトコレクトサービス）
商品総額が税抜5,000円未満の場合は、代引手数料330円（税込）を商品到着時にお支払いください。
商品総額が税抜5,000円以上の場合、代引手数料は無料とさせていただきます。
クレジットカード決済
VISA、MasterCard、American Express、Discover、Diners Club、JCB

生体の梱包方法

商品到着から導入までの手順

到着した生体がペーハーショックなどのトラブルを起こさないようにするために、温度合わせ、水合わせはくれぐれも慎重に行ってください。

商品到着後はすぐに開封せず、ビニール袋のまま水槽に30分程度浮かべて、必ず温度合わせをしてください。
温度を合わせた後、袋を開けて中の水を半分ほど捨てます。
魚と半分の水が残った袋の中に、水槽の水を足して10～20分置くことを数回繰り返し水合わせをします。
（袋の口は開けたまま、洗濯ばさみなどで口が塞がらないよう水槽の端に留めておくか、空気を入れて膨らませ、輪ゴムで止めるなどし酸欠に気をつけてください。）
水合わせの後は、袋の水ごとゆっくりと水槽に魚を放してください。

死着補償について

死着の際は、ただちに当店までご連絡ください。代品または返金などの形で保証対応させていただきます。

まずはすぐにお電話でご連絡ください。
万が一、死着していた場合（死着ではないが鼻上げしている / 瀕死の状態も含める）は、必ず商品到着後すぐに当店までお電話ください。数時間経ってからのご連絡には対応できません。
なお、メール・FAXでのご連絡は、確認が遅れることがありますのでご遠慮ください。
その後、写真を撮影し、メールでお送りください。死着の際は袋は開封せず、そのまま携帯電話・スマートフォン・デジタルカメラなどで写真を撮影し、当店までメールでお送りください。［メールアドレス：info@kangyoen.com］
写真を確認後、改めてご連絡を差し上げ、代品または返金等の形で対応させていただきます。